社会服务承诺

　　为积极响应全市开展政风行风评议活动，便于接受广大人民群众和社会各界的监督批评，进一步将政风行风评议工作引向深入，确保为广大用户提供优质高效快捷的服务，晋城市煤气开发利用中心向社会作出以下公开承诺：
　　　　
　　一、加强队伍建设、强化职业道德教育、法制教育和业务培训，提高中心整体素质。强化内部管理，建立健全各项规章制度，深化竞争激励机制，严格制度管理，做到管理到位，有章可循。
　　　　
　　二、严格遵守职业道德，做到公平公正，无“吃、拿、卡、要”现象；规范服务，做到“六不”（不喝水、不抽烟、不坐椅、不扰民、不吃饭、不收礼）；上门服务必须着工作服，佩戴上岗证，做到仪表端正，言行文明。
　　　　
　　三、煤气表、灶符合国家标准，自出售之日起一年内发现质量问题，均包退包换（因用户操作不当等原因造成损坏的不在之列），燃器具维修合格率100%。
　　　　
　　四、中心实行24小时抢险值班备勤制度，接到煤气抢修电话5分钟内出发，30分钟内到达现场，事故抢修抢险处结率100%。
　　　　
　　以上承诺，欢迎社会各界监督评议。
　　　　
　　系统举报电话：12319
　　　　
　　单位服务电话：2039773

燃气用户安装受理工作流程示意图

    注：燃气工程设计、施工收费依据市物价局晋市价商字（2008）150号，晋市价商字（2009）141号文件收取。

管理站职责、营业时间及服务区域

　　一、管理站职责
　　　　
　　煤气经营管理站是集营业售气、用户维修、工程拆改等业务为一体的综合性服务机构，具体业务有：经营售气、新用户制卡、入户安检、上门维修和户内拆改、停送气、居民和营福新用户通气、管网巡查、参与辖区内燃气工程验收等。
　　　　
　　二、营业时间
　　　　
　　景西路、太行路、建设路管理站：周一到周五，8:00-18:30（七月至十月），8:00-18:00（十一月至次年六月）；周六、周日及节假日有IC卡售气和维修值班人员。
　　　　
　　南村管理站：周一到周五，上午8:00-12:00，下午15:00-18:30（七月至十月）,14:30-18:00（十一月至次年六月）；周六、周日及节假日有IC卡售气和维修值班人员。
　　　　
　　金村管理站：周一到周五，9:00-17:00；周六、周日及节假日有IC卡售气和维修值班人员。
　　　　
　　三、管理站区域划分及服务电话

管理站	区域划分	服务电话
景西路管理站	凤台街以北，泽州路以西区域	6991217
太行路管理站	市区凤台街以北，泽州路以东，包括三零厂、江淮小区区域	6991211
建设路管理站	市区凤台街以南、除三零厂、江淮小区外的区域	6965110
南村管理站	南村、金匠片区	3800505
金村管理站	金村、水东片区	3869505

 

    服务电话

　　城建服务热线：12319

　　24小时值班电话：2039773   3787777

　　监督举报热线：2025935

　　经营科：6965120

　　督查科：6965124                   设计公司：6965107

　　工程科：6965104                   客户服务中心：6971631 

燃气表基本故障判断及处理方法

现象	产生原因	处理方法
插卡无反应且阀门不能打开	电池接触不良	清洁电池弹簧
	电池正负极接反	重新装电池
插卡有反应且不能正常充值	插卡方向错误，提示卡错误	按正确的方向插卡
	非本表IC卡	使用本表IC卡
	IC卡表面有油污	清洁IC卡表面油污
	IC卡损坏	更换IC卡
报警灯闪烁气表阀门关闭	附近有强磁场	去掉强磁场
	不良操作	与燃气公司联系

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